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教材:

1. 唐秀丽(主编),童俊(副主编),苑炳慧(副主编),酒店管理概论,重庆大学出版社,2013.11

2. 张媛(主编),《休闲概论》,上海交通大学出版社,2012

3. 张懿玮(副主编),旅游企业管理. 上海人民出版社,2012

  

论文:

1. 唐秀丽. 基于SEM的酒店员工满意度及其后续行为研究[J]. 企业经济,2013.01(中文核心)

2. 唐秀丽.情绪影响因素对员工工作倦怠影响机制研究[J]. 华东经济管理,2013.10CSSCI

3. 唐秀丽. 一般自我效能感对酒店员工工作倦怠影响机制研究:情绪劳动的中介作用[J]. 企业经济,2015.01(中文核心)

4. 苑炳慧. 基于顾客的旅游目的地品牌资产维度——扎根理论的探索性研究[J]. 旅游学刊,2015.11 CSSCI

5. 唐秀丽. 强颜欢笑还是真情实意:组织认同、基于组织的自尊对服务人员情绪劳动的影响[J]. 旅游学刊(CSSCI

6.张懿玮.服务标准化和个性化:问题和协调[J].标准科学,20142

7.张懿玮,刘士林. 对文化创意产业与其支撑要求的关系探讨[J]. 现代城市研究,201311(中文核心)

8.张懿玮. 旅游服务标准:等级评定还是规范要求[J]. 标准科学,20132(中文核心)

9.张懿玮,徐爱萍. 基于金三角模型的旅行社等级评定标准探究[J]. 标准科学,20131)(中文核心)

10.张懿玮,徐爱萍. 国内旅游服务质量研究现状兼与国外比较[J]. 人大复印资料《旅游管理》20133期(中文核心)

11.张懿玮,徐爱萍. 服务企业顾客期望的动态调整:挑战与对策[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),20126)(中文核心)

12.张懿玮. 服务企业劳动生产率计算方法探析:基于传统劳动生产率概念[J]. 科技通报,2012, 28(7) (中文核心)

13.张懿玮.对服务生产率内涵的再认识:基于服务的参与方[J],华东经济管理,2012(5) (中文核心)

 

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